Vrácení peněz

Kupující platí předem, ale prodávající peníze dostane až po kontrole v hubu a po převzetí zboží. Tady je přehledně, kdy peníze vracíme. Závazné znění najdete v obchodních podmínkách (body 5 a 8).

Celou zaplacenou částku včetně poplatků vrátíme, když

• prodávající zboží do 7 dnů od zaplacení neodešle do hubu (objednávka se zruší sama),
• odeslaný balík do hubu nedorazí do 14 dnů od označení jako odeslaný,
• zboží v hubu neprojde kontrolou – neodpovídá fotkám nebo popisu, má nezmíněné vady, je neúplné nebo jde o padělek,
• platbu zrušíte dřív, než ji dokončíte (rozpracovaná platba se po vypršení zruší sama a nic se nestrhne).

Část peněz vrátíme, když

• zboží kontrolou projde, ale podle fotek z hubu ho nechcete (rozhodnete se do 3 dnů v sekci Hub). Vrátíme zaplacenou částku po odečtení 189 Kč – doprava k vám, doprava zpět prodávajícímu a poplatky.

Problém po převzetí

• Pokud zboží po převzetí neodpovídá, napište přes Podporu, ideálně ještě před potvrzením převzetí. Peníze prodávajícímu se uvolní až po 10 dnech od odeslání z hubu, pokud nic nenahlásíte.
• Ve sporu můžeme chtít, abyste zboží do 7 dnů poslali zpět do hubu. Když se vada potvrdí, vrátíme vám peníze. Když se nepotvrdí, peníze dostane prodávající a zboží vám pošleme zpět za 89 Kč.
• Kupujete-li od podnikatele (je to uvedené u inzerátu), máte navíc zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a reklamovat vady u něj. U soukromé osoby právo na vrácení do 14 dnů bez udání důvodu ze zákona neplatí.

Kam a kdy peníze přijdou

• Na stejnou kartu, kterou jste platili, přes platební službu Stripe. Banka je obvykle připíše do 5–10 pracovních dnů.
• Část zaplacenou kreditem SafeSwap vracíme jako kredit – hned.
• Stav vrácení uvidíte v detailu objednávky.

Kolik stojí ochrana

Ochrana kupujícího a kontrola v hubu stojí 5 % z ceny zboží + 15 Kč, doprava k vám 89 Kč. Celkovou částku vidíte u každého inzerátu i před platbou – nic dalšího se nepřičítá.